Comune di Bompietro (PA)

Sede: Palazzo Gangi – Piazza Gangi – 90020 BOMPIETRO
E-mail: gina.pepe@comune.bompietro.pa.it
Telefoni: 0921. 561440 – 0921.561445
Fax: 0921.647613

Orari di ricevimento:
da Martedì, Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00.
Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00

Responsabile dell’Ufficio: Pepe Gina
 

L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico è stato istituito per agevolare ai cittadini l’esercizio dei diritti di cui alla L. 241/90, recepita dalla Regione Siciliana con la L.R. 10/91.

I criteri funzionali dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, così come stabiliti dall’art. 8, c. 3 della L.150/2000, sono i seguenti:

a) Garantire l’esercizio dei diritti d’informazione, di accesso agli atti dell’Amministrazione Comunale e di partecipazione nelle forme indicate dalla legge.
b) Agevolare l’utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative/amministrative e l’informazione in ordine a strutture e compiti dell’Amministrazione medesima.
c) Promuovere l’adozione di sistemi d’interconnessione telematica e coordinare le reti civiche.
d) Attuare, tramite l’ascolto dei cittadini e il sistema di comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e del gradimento degli stessi da parte degli utenti.
e) Garantire la reciproca informazione tra l’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico e le altre strutture interne all’Amministrazione e promuovere l’interscambio informativo con gli U.R.P. di altre pubbliche amministrazioni.

Inoltre, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico:

1) Gestisce segnalazioni dell’utenza in ordine a eventuali problematiche riscontrate nella fruizione dei servizi comunali, interagendo con i settori interessati e fornendo il necessario feedback all’utente;
2) Raccoglie e fornisce agli utenti dati e notizie sull’attività e le iniziative poste in essere dai settori dell’Amministrazione.
3) Accoglie da parte degli utenti proposte e suggerimenti finalizzati al miglioramento delle modalità di erogazione dei servizi.

L’organizzazione e le funzioni di competenza dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico sono esposte in dettaglio nel “Regolamento per il funzionamento del servizio ufficio relazioni con il pubblico”

L’intera struttura organizzativa del Comune di Bompietro è illustrata
nel “Regolamento degli uffici e dei servizi”